Las habilidades blandas son aptitudes no técnicas relacionadas a la manera en que trabajas, es decir, cómo interactúas con tus colegas, cómo resuelves los problemas y cómo gestionas tu trabajo.
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The hardest part of starting up is starting out
DOLOR ORGANIZACIONAL
Hoy en día son muchos los dolores que se dan en una empresa, por un lado, están los dueños de las mismas, que, al no poder cumplir con los objetivos propuestos, metas de ventas, temen no poder seguir a flote con la compañía, tener que reducir personal, y por otro lado están los colaboradores que son los que los sufren principalmente.
Entre estos dolores, podríamos resaltar entre los más importantes, la falta de motivación, la empatía, el aprender a trabajar en equipo, el reconocimiento de los logros alcanzados.
Está comprobado que son estos aspectos los que provocan la pérdida de personal valioso, que decide abandonar la empresa, al no vislumbrar un futuro en la misma, no ver que lograrán un crecimiento personal y laboral. Esto a su vez conlleva a que en las organizaciones aumenten los gastos al tener que contratar personal nuevo que tendrán que volver a capacitar.
Hay empresas que no han logrado comprender que la solución para el alivio de todos estos dolores está en sus manos, y es bastante simple. Todo esto se resuelve cuando cambian su enfoque a su principal cliente, su cliente interno: Sus Colaboradores.
De acuerdo al Harvard Business Review si las empresas se concentran en estos 4 puntos con respecto a sus empleados, la Motivación de su fuerza laboral aumentará en un 38%:
Adquisición
Unión y Comprensión
Protección
A todos nos gusta que nos digan lo bien que hicimos un trabajo, ya sea que cumplimos con las metas de ventas, optimizamos procesos, logramos cerrar una alianza estratégica, en fin, cualquiera que haya sido nuestro logro laboral, es importante reconocerlo, festejarlo, porque esto contribuirá a que el colaborador quiera seguir realizando su trabajo de la mejor forma posible siempre.
¿A qué se refieren estos 4 puntos?
1. Adquisión: al hecho de que el colaborador reciba un reconocimiento de su labor, la cual no necesariamente tiene que ser un aumento de sueldo, puede ser algo tan sencillo como una cena con su pareja, una tarjeta de regalo para utilizar en un establecimiento, un detalle por el nacimiento de un hijo. Son acciones que son de gran valor sentimental para el colaborador.
2. Unión y Comprensión: Los Colaboradores pasan casi el 80% de su día dedicados a su trabajo, a la convivencia con compañeros y jefes por lo que es muy importante fomentar la solidaridad entre todos lo que conforman una empresa, que se logre crear ese lazo familiar donde cada uno de los miembros sienta que puede contar el uno con el otro.
Es importante sacar el tiempo para realizar esas actividades como convivios, talleres de cuerdas, tiempo de esparcimiento que permita fomentar la unión entre todos los trabajadores de una empresa.
3. Protección: Todos los miembros que conforman la organización tanto jefes como colaboradores se sientan respaldados por la empresa, sientan que la empresa se preocupa por ellos por su salud y bienestar.
Otro estudio de Harvard Business Review indica que las empresas con colaboradores comprometidos y felices tienen un desempeño superior de un 20%, lo cual se transforma en ganancias para la empresa.
Las empresas que logren entender que sus colaboradores son el eje principal de sus negocios, se preocupen por tener un ambiente laboral saludable, feliz, son las que lograrán alcanzar éxito deseado.
Por Belinda Tuy
FIN DE LA CULTURA DEL MIEDO. El adiós al jefe y la bienvenida al líder.
Es probable que para este momento la frase “la gente no renuncia a un mal trabajo sino a un mal jefe” haya llegado a tus oídos, y es que aunque suene trillado, más personas en todo el mundo se sienten relacionadas pues han vivido en carne propia la presión y malestar que produce estar bajo en mando de un “líder” autoritario, desconfiado y poco empático.
Antes, en la mayoría de las organizaciones, la cultura de trabajo se basaba en el miedo. Miles de personas se sentaban todos los días, durante ocho largas horas en sus puestos de trabajo con temor a cometer el mínimo error que los hiciera recibir humillaciones por parte de su gerente o peor aún, a perder su empleo. Los jefes se paseaban en la búsqueda de errores, en lugar de cuestionar si necesitaban ayuda o servir de guía para mejorar los resultados.
Esto solo nos dice que el objetivo de la mayor parte de esos empleados era cobrar un salario, tolerando un ambiente de trabajo tóxico a cambio de la anhelada estabilidad económica.
Pero, este supuesto rendimiento alimentado por miedo dejó de funcionar. En el 2020, la pandemia forzó a millones de personas a quedarse en casa brindándoles un tiempo de reflexión sobre si realmente merece la pena pasar la mayor parte de la vida en un empleo que no disfrutan y donde no se sienten cómodos ni motivados.
Solo en Estados Unidos 4 millones de personas renunciaron a sus trabajos en el 2021, en una tendencia que llamaron “la gran renuncia”, dejando miles de puestos vacantes que está resultando cada vez más difícil cubrir. La mayoría de estos, relacionados con atención al público, donde generalmente los empleados están expuestos a malos tratos tanto de clientes, como de gerentes.
Los testimonios de aquellos que formaron parte de esta renuncia masiva coinciden en una cosa, un cambio de prioridades. Ahora, la salud y el bienestar físico y mental son más valorados que un simple salario. Si un trabajo no puede cubrir esas mínimas exigencias, no vale la pena. Lo que tiene sentido.
Eso nos lleva a reflexionar desde el punto de vista del liderazgo ¿por qué existe aún esta falsa creencia de que si no hay presión no hay productividad? Esta antigua cultura de gerenciar puede ser quizá el resultado del anterior modelo familiar, donde una sola persona era quien llevaba el dinero a casa, o de un tiempo donde la competencia era alta y los puestos de trabajo tan pocos, que los empleados se tenían que conformar y tolerar un clima laboral tóxico y represivo.
Sin embargo, ahora la realidad es otra. La figura del “jefe” está desapareciendo. Las empresas ahora están en búsqueda de líderes que puedan formar y conducir un equipo de confianza, que se mantenga motivado por una emoción muy diferente y en ocasiones mucho más fuerte que el miedo, la lealtad.
La empatía es clave para lograr esto. Un líder empático es aquel que percibe a los miembros de su equipo como iguales. Conoce a fondo las tareas y se preocupa por mejorar el clima laboral.
Imagina tener un gerente al que puedas acudir con confianza si cometiste un error, sin temor a reprimendas, que se preocupe por darte los instrumentos necesarios para hacer tu trabajo mejor y no por buscar con una lupa los errores en tus resultados. Alguien a quien puedas decirle sin preocupaciones “necesito ayuda” y que de verdad te brinde el apoyo para mejorar.
Desde una posición de liderazgo, crear un ambiente de confianza es ahora la clave para lograr buenos resultados. Desarrollar un vínculo afectivo con los miembros de la organización a través de la honestidad, conformará un equipo de personas que amen su trabajo, y que se sientan motivados por la fidelidad a una compañía que los trata con respeto, que los escucha y atiende a sus necesidades, tanto laborales como personales.
Se tiene que pensar dos veces antes de dejar un trabajo donde percibes tanto como das.
Un buen líder debe escuchar, entender y explicar. Debemos dejar atrás la creencia de que la empatía afectará la productividad, de que el miedo a la crítica motiva más que el reconocimiento por un trabajo bien realizado. Comprender que, los miembros de un equipo tienen el talento para trabajar alineados con los objetivos organizacionales si se les otorga la confianza que merecen.
COMO CREAR EL EQUIPO PERFECTO PARA EMPRENDER
El trabajo en equipo de calidad es esencial para un emprendimiento exitoso, puesto que lo nutre, lo ayuda a adquirir solidez y a explotar sus recursos y potenciales. No por nada la palabra “empresa” significa “sociedad”; como tal, ésta requiere de una organización adecuada entre sus miembros para subsistir y, más aún, para crecer.
Porque emprender no es sólo empezar; también es continuar y escalar, y para ello, todo emprendedor necesita de un buen equipo que lo respalde. Entonces, ¿cómo creamos el equipo perfecto para emprender?
Estas son las cosas que deberías tener en cuenta:
1) El equipo debe ser consistente
Los integrantes de un equipo de trabajo pueden ser muy diferentes entre sí, y de hecho, en cierto punto es necesario que así sea. Pero no hay que permitir que dichas diferencias se conviertan en inconsistencias u obstáculos dentro del equipo. Tú, como líder, debes apuntar a canalizarlas hacia un objetivo común para que funcionen como herramienta de complementación y no de división. Para establecer esta unidad, es necesario asegurar un buen flujo de comunicación interna.
2) El equipo debe compartir una visión
Los equipos de trabajo funcionan cuando y porque han interiorizado una visión común que representa con claridad hacia dónde va la empresa y con qué herramientas, valores y estrategias emprenderá su viaje por el mundo de los negocios.
Una visión compartida es como un acuerdo universal dentro del equipo que les brinda a sus miembros un marco de acción para lograr un objetivo común. Es también un motor para la resiliencia, es decir, para aumentar la capacidad de adaptarse y/o recuperarse ante las dificultades que puede atravesar un emprendimiento.
3) El equipo debe tener roles claros
Cada integrante del equipo debe tener un rol definido basado en sus competencias. Esto disminuye las redundancias dentro del equipo y amplía la productividad y la eficiencia del mismo.
Los roles, además, motivan a los miembros del equipo puesto que, gracias a ellos, sus talentos y aportes son más reconocidos, valorados y potenciados. En última instancia, el crecimiento profesional de los individuos deriva en el crecimiento de la empresa.
4) El equipo debe tener un plan de contingencia
Los planes de contingencia conforman una estrategia proactiva para lidiar con las dificultades; por eso, todo equipo de trabajo debería tener uno previamente elaborado siempre a mano.
El plan debe estar diseñado para funcionar imparcialmente en caso de desacuerdos en el equipo, para así mantener la solidez del mismo y evitar complicaciones mayores.
5) El equipo debe tener un líder efectivo
El liderazgo efectivo es fundamental para que un equipo de trabajo se sustente en el tiempo. Un buen líder influye positivamente a los miembros del mismo —y por ende, en la empresa— a través de la motivación y la orientación.
En palabras de Steve Jobs, fundador de Apple: “La administración se trata de persuadir a las personas a hacer cosas que no quieren hacer, mientras que el liderazgo se trata de inspirar a las personas a hacer cosas que nunca pensaron que podían hacer”.
