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Gran parte de la población mundial ya es digital; empoderada y por ende conectada, que desean que las marcas satisfagan sus necesidades de forma ágil y que, al mismo tiempo, le proporcionen excelentes  experiencias diferenciadas. 

La transformación digital a la que están obligadas todas las empresas (¡nuevas, con trayectoria, grandes o pequeñas…todas!), se convierte en un gran desafío, especialmente para las empresas que no nacieron digitales.  Sin embargo, la motivación para migrar a la transformación debería estar enfocada en los beneficios que la misma ofrece.  

Una empresa que ha realizado esta transición tiene como ventaja la posibilidad de anticiparse a sus clientes y detectar así sus necesidades para poder ofrecerle las mejores soluciones. Esta digitalización le aporta una perspectiva del negocio más completa, les permite acceder a la información en cualquier momento y lugar (lo que se traduce en procesos más ágiles y óptimos). Por otro lado, alinea los equipos de marketing y ventas por medio de CRMs y la escucha activa en las redes sociales que a su vez se traduce, en poder generar campañas y lograr cumplir con el ciclo de venta. Lo más importante es que promueve la productividad y talento por medio de la colaboración del personal y esto a la vez hace posible un cambio cultural. Un sin número de ventajas que muchas empresas líderes no tuvieron a la hora de empezar.