La inteligencia artificial puede aplicarse en todo tipo de industrias de diversas maneras. Cada vez más empresas en el mundo se favorecen de las capacidades predictivas, la automatización de los procesos y el análisis comparativo de datos que ofrece esta tecnología.
La implementación de la inteligencia artificial en las empresas facilita a menudo la toma de decisiones y el perfeccionamiento de las estrategias de negocios. También incrementa la productividad, y al fin de cuentas, puede ser un elemento clave para el crecimiento de un negocio.
¿Cómo? Aquí se lo explicamos.
1) Ahorran tiempo y dinero
Las máquinas son más eficientes que los humanos. Pueden trabajar durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Y particularmente la inteligencia artificial puede trabajar de forma inteligente,no necesariamente programada. No hacen falta grandes expertos para ponerla en funcionamiento, ni tampoco encuentra tantas limitaciones en sus tareas porque suele aprender por sí misma, a partir de los datos.
Así, es capaz de automatizar las operaciones reduciendo los fallos hasta el mínimo, lo que evita pérdidas de tiempo y dinero no planificadas. Se calcula que, de hecho, en un período de cinco a siete años, las inteligencias artificiales pueden ahorrarles a las empresas desde un 27% hasta un 30% de tiempo. Y, gracias al continuo análisis de las tendencias de venta, también les pueden ahorrar desde un 13% hasta un 15% de dinero. Esto se traduce en un incremento constante del capital.
2) Generan informes claves
Los datos tienen un gran valor para los negocios hoy en día, ya que permiten descubrir tendencias y prevenir problemas a futuro. Ayudan, además, a tomar decisiones fundamentadas que pueden resultar esenciales para el desarrollo de un negocio.
Las inteligencias artificiales pueden procesar millones de datos en cuestión de segundos, así como también generar previsiones de resultados futuros sobre la base de datos históricos.
Así, estas tecnologías transforman la información en conocimiento para que las empresas aumenten su eficacia operativa, mejoren la seguridad de sus operaciones, garanticen el cumplimiento de sus obligaciones y comprendan mejor a sus usuarios.
3) Reducen la posibilidad de errores
Las inteligencias artificiales cuentan con una exactitud de alrededor del 99% a la hora de resolver problemas o ejecutar tareas. Para ello, utilizan los datos, las estadísticas, las probabilidades, las matemáticas e incluso redes neuronales artificiales, las cuales imitan el funcionamiento del cerebro humano, pero con una capacidad de procesamiento superior, de nodo en nodo.
Alimentándose de distintas fuentes de información, las inteligencias artificiales apuntan siempre a la decisión óptima, sin verse afectada por críticas, emociones, suposiciones, o prejuicios.
4) Mejoran la experiencia del cliente
Las soluciones basadas en inteligencia artificial son beneficiosas tanto para las empresas como para sus clientes. Gracias a la gran cantidad de información que recopilan y analizan, las inteligencias artificiales pueden realizar una radiografía detallada de los clientes de una empresa, con información relevante como frecuencia de consumo, ticket promedio, características demográficas, patrones de comportamiento, etc. Así, las empresas son capaces de personalizar las ofertas, adaptando los productos o servicios a las necesidades de sus clientes.
Además, las inteligencias artificiales pueden mejorar los canales de ayuda y atención al cliente generando respuestas más rápidas, ya que pueden responder a las dudas y solicitudes de los usuarios en instantes y en cualquier momento del día.
Pese a todos los beneficios que pueden obtenerse de las inteligencias artificiales, todavía muchas empresas no las creen necesarias para sus operaciones, quizá por la presunción equivocada de que son complicadas de implementar, o porque les parece algo de ciencia ficción. Pero lo cierto es que las inteligencias artificiales son lo suficientemente accesibles para convertirse en una tendencia persistente en el ámbito empresarial e industrial, revolucionando como nunca nuestra forma de trabajar.
