Cuando comencé mi aventura en el mundo del emprendimiento y la innovación, nunca imaginé que los primeros clientes serían mucho más que simples compradores. Con el tiempo, entendí que estos pioneros no solo validan una idea, sino que también se convierten en aliados, mentores y piezas clave para el crecimiento de cualquier proyecto.
Escuchar para entender, no solo para responder
En los primeros días de Escala Latam, nuestro objetivo no era vender una solución a toda costa, sino comprender a fondo las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes. Recuerdo una conversación con un emprendedor que buscaba escalar su startup. Más allá de los desafíos técnicos, lo que realmente necesitaba era alguien que creyera en su visión y le ofreciera guía. Desde ese momento, comprendimos que nuestro rol iba más allá de ofrecer servicios: se trataba de construir relaciones de confianza.
Este enfoque de escucha activa se convirtió en un pilar de nuestra filosofía. No imponemos soluciones genéricas, sino que diseñamos herramientas y programas adaptados a las necesidades específicas de cada cliente..
Construir relaciones, no solo transacciones
Uno de los mayores aprendizajes en este camino ha sido entender que los clientes buscan mucho más que un proveedor: quieren un socio estratégico. Un directivo de una gran corporación me dijo una vez: “No buscamos tecnología, buscamos a alguien que camine con nosotros”. Esa frase marcó nuestra forma de trabajar.
En Escala Latam apostamos por relaciones a largo plazo. Nos involucramos con nuestros clientes, trabajamos junto a ellos para definir estrategias y nos adaptamos a medida que sus necesidades evolucionan. Muchas startups que comenzaron con mentorías hoy nos buscan para acceder a inversores; corporaciones que iniciaron con pequeños proyectos ahora co-crean soluciones disruptivas con nosotros.
Aprender de los fracasos y a celebrar los éxitos
No se puede hablar de sostenibilidad sin destacar la importancia del trabajo conjunto entre el sector público, privado y la academia. Iniciativas como Tesis de Innovación País han identificado oportunidades clave en sectores como tecnología, agricultura y turismo sostenible, demostrando que la colaboración puede ser el motor del progreso.
Además, las regulaciones juegan un papel fundamental. Cada vez más países exigen a las empresas reportes de sostenibilidad, lo que no solo promueve la transparencia, sino que también ayuda a alinear a las empresas con estándares internacionales, aumentando su competitividad global.
Comunidad y colaboración: la clave del éxito
Desde el principio, entendimos que el impacto real no se logra en solitario. Por eso, construimos una comunidad donde startups, corporativos, inversores y expertos se conectan y colaboran. Nuestros primeros pitch days fueron pequeños, pero llenos de pasión. Hoy, hemos facilitado alianzas que han dado lugar a soluciones innovadoras y a historias de éxito compartido.
Un legado en construcción
Hoy, las empresas no pueden permitirse ver la sostenibilidad como un extra; es una obligación y una gran oportunidad. Integrar prácticas responsables no solo las mantiene a flote en un entorno competitivo, sino que también las posiciona como líderes del cambio. Desde Escala Latam, se promueve un modelo basado en innovación abierta, colaboración estratégica y un enfoque ESG, elementos clave para convertir a América Latina en un referente de desarrollo sostenible.
El camino está claro: las empresas que quieran prosperar en el futuro deben empezar a construirlo hoy con un enfoque sostenible, equitativo y resiliente.
